攜手共進
服務為民 ——濮陽公交開展管理人員下基層幫扶活動

當前，濮陽公交正處于“國家公交都市創建”的關鍵期，同時也面臨著內外部多重因素疊加造成的困難期。然而，困難并不能阻擋濮陽公交人前進的步伐，反而激發了全體干部職工團結一致、共渡難關的決心。為進一步提升服務品質，吸引更多群眾選擇公交出行，增加經濟收入，同時減少安全事故、無效運營以及人、車、電等資源浪費，促進降本增效取得突破性進展，近日，市眾意公交公司啟動管理人員下基層幫扶活動。活動為期5個月，總公司55名管理人員深入運營一線，每周半天時間，每人每月服務責任線路和場站2個上午、2 個下午。

清晨，各條線路首班車發車之際，管理人員與駕駛員一同檢查車輛狀況，確保每一輛車都安全上路；傍晚，他們與末班車同行，安全準時地把最后一位乘客送到目的地。在運營一線，管理人員跟車責任線路的運營車輛，幫助駕駛員開展車廂服務、車輛保潔等日常性工作。他們積極引導乘客有序上下車，耐心解答乘客的疑問，身體力行帶動駕駛員有效提升服務質量。他們主動與駕駛員溝通，積極宣導公司企業文化理念，督促幫助駕駛員牢固樹立安全運營、優質服務、降本增效意識。同時，管理人員深入了解線路運營情況、乘客需求變化，認真聽取收集乘客、駕駛員、基層管理后勤人員的意見和建議，及時記錄匯總，確保運營一線的聲音能夠及時傳遞，為公司優化管理和提升服務提供有力支持。

管理人員還深入各分公司、場站詳細了解分公司車輛日常運營狀況、車輛維護及充電樁性能等相關情況，召開座談會與分公司管理人員進行充分溝通，根據實際情況，協助分公司梳理工作流程，優化管理環節，進一步提高工作效率。

活動中，管理人員切實做到情況在一線掌握、感情在一線融合、問題在一線解決，大家與基層一線緊密相連，心往一處想，勁往一處使，不僅拉近了彼此之間的距離，更進一步增強了團隊凝聚力和戰斗力，共同為打造更加安全、便捷、高效、優質的公交服務貢獻自己的力量。